Cara Membangun Chatbot AI seperti ChatGPT? Panduan Membangun Chatbot Milik Anda Sendiri (Tidak perlu Kode)

Baik menjalankan bisnis besar atau satu orang, Anda kemungkinan besar akan menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, baik itu menjawab pertanyaan atau mempersonalisasi perjalanan pembeli.

Bayangkan jika Anda dapat melakukannya dengan biaya yang jauh lebih rendah. Ya, kami berbicara tentang mengintegrasikan chatbot AI seperti ChatGPT ke dalam bisnis Anda. Dengan chatbot kustom, Anda akan menghemat uang dan waktu dan mengubah cara pelanggan berinteraksi dengan platform atau aplikasi Anda.

Tapi bagaimana saya bisa membuat bot seperti ChatGPT? Anda mungkin bertanya-tanya.

Anda dapat membuat bot Anda sendiri, seperti ChatGPT, dengan menggunakan model bahasa GPT-4 yang sama untuk melatih data kustom Anda. Anda dapat memanfaatkan API dari model tersebut dan menghindari membangun infrastruktur sendiri.

Di blog ini, kita akan membahas:

• Apa itu ChatGPT
• Manfaat menggunakan Chatbot dalam bisnis Anda
• Apa saja yang diperlukan untuk membuat chatbot seperti ChatGPT
• Bagaimana Anda dapat membangun chatbot tanpa pengkodean

Ayo mulai!

Apa itu ChatGPT?

ChatGPT adalah sebuah chatbot AI konversasional multimodal yang dibangun oleh OpenAI dengan model transformer terbaru GPT-4. Chatbot ini dapat memproses teks dan gambar, membuka dimensi baru dalam interaksi manusia-AI. ChatGPT juga lebih canggih daripada chatbot lainnya, dengan memori konteks yang lebih panjang dan penalaran yang lebih maju.

Model GPT-4 bahkan memperkenalkan penyesuaian perilaku ke ChatGPT. Ini berarti Anda dapat membuat kepribadian untuk chatbot Anda, dan akan tetap konsisten sepanjang percakapan. Fungsionalitas baru ini yang dibawa oleh GPT-4 membuat ChatGPT menjadi alat yang kuat, sehingga perusahaan seperti Stripe dan Morgan Stanley mengeksplorasi kasus penggunaan bisnis.

Dalam ringkasannya, ChatGPT adalah chatbot AI yang diciptakan oleh OpenAI yang memiliki kemampuan luar biasa dalam mensintesis informasi dan menghasilkan respons mirip manusia yang dapat diterapkan dalam banyak kasus penggunaan dunia nyata.

Manfaat Menggunakan Chatbot AI seperti ChatGPT

ChatGPT adalah kekuatan super. Kamu bisa menggunakannya di luar penggunaan sehari-hari. Kamu bisa mengintegrasikannya ke dalam aplikasi atau situs webmu untuk meningkatkan interaksi pengguna dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas yang berulang.

Sebagai hasilnya, bisnis Anda bisa melihat peningkatan tingkat konversi, membuka penawaran produk baru, dan menyederhanakan operasi internal. Mari kita telusuri setiap manfaat ini untuk memahami dengan detail keuntungan menggunakan chatbot AI seperti ChatGPT dalam bisnis Anda.

1. Meningkatkan Konversi

Tingkat konversi yang rendah biasanya disebabkan oleh pengalaman pengguna yang buruk saat pelanggan mengunjungi platform Anda. Anda entah kehilangan pelanggan karena ketidakresponsifan atau kurangnya personalisasi. Dengan ChatGPT dalam genggaman Anda, Anda dapat mengatasi masalah ini secara instan.

Anda dapat menggunakan ChatGPT untuk meningkatkan dukungan pelanggan Anda. Alih-alih meminta eksekutif untuk menjawab pertanyaan, Anda dapat memberikan data Anda kepada ChatGPT dan biarkan bot menangani semua pertanyaan. Karena ini adalah kecerdasan buatan percakapan dengan pengetahuan tentang bisnis Anda, itu akan menjaga pelanggan terlibat dan memberikan wawasan yang dapat dilakukan kepada mereka.

Selain itu, ChatGPT dapat membantu menyederhanakan pengalaman pembelian bagi pelanggan dengan menjadi panduan AI pribadi. Misalnya, katakanlah Anda menjalankan toko pakaian D2C. Tanpa panduan AI, pelanggan akan membutuhkan waktu lama untuk menemukan produk yang diinginkan. Mereka bahkan dapat melewatkan informasi penting seperti diskon dan penjualan. Dengan panduan AI, mereka dapat menyatakan apa yang mereka cari, dan bot akan memberikan rekomendasi produk.

2. Mempermudah Operasi Internal

Jika Anda beroperasi dalam skala besar, kemungkinan Anda mengalami hambatan dalam operasi internal tertentu seperti pengenalan produk, penjadwalan, dan penagihan. Dengan ChatGPT, Anda tidak memerlukan bantuan manusia lagi untuk menangani tugas-tugas tersebut.

Misalkan kamu baru saja merekrut seorang pengembang. Biasanya, pengembang harus meninjau semua dokumentasi untuk memahami bagaimana semua hal bekerja di organisasi tersebut. Namun, ketika kamu menggunakan ChatGPT, yang memiliki semua dokumentasi pengembang, ia dapat dengan mudah menemukan jawaban dan terhubung dengan lancar.

3. Meningkatkan Penawaran Produk

Era AI telah tiba. Oleh karena itu, tidak cukup hanya mengembangkan pengalaman pengguna, tetapi Anda juga harus meningkatkan penawaran produk untuk memiliki keunggulan kompetitif.

Contohnya, jika anda membuat sebuah game, coba gabungkan kecerdasan buatan (AI) untuk membuat pengalaman setiap pemain menjadi unik. Ini bisa berarti membuat interaksi dengan karakter non-playable (NPC) menjadi lebih personal berdasarkan perilaku pemain.

Anda juga dapat menerapkan ChatGPT ke platform pembelajaran. Alih-alih hanya memberikan jawaban, Anda dapat menggunakan ChatGPT untuk menjadi tutor pribadi bagi siswa. Duolingo dan Khan Academy adalah beberapa perusahaan yang menggunakan ChatGPT dengan cara ini.

Apa yang Diperlukan dalam Membangun Chatbot AI Seperti ChatGPT?

Jadi Anda memahami manfaat chatbot untuk bisnis Anda dan ingin membuatnya. Tetapi apakah Anda tahu seperti apa prosesnya? Dan jenis sumber daya apa yang Anda butuhkan untuk membangun aplikasi seperti ChatGPT? Mari kita cari tahu!

1. Pengumpulan Data

Langkah pertama dalam membangun chatbot AI seperti ChatGPT adalah menentukan data apa yang ingin kamu berikan ke model machine-learningmu. Kuncinya adalah mencari sumber data yang sah. Jika kamu mencari data umum yang tersedia di web, kamu dapat mencoba menggunakan data terlatih dari model bahasa yang sudah ada.  

Ketika berbicara tentang data terkait bisnis Anda, Anda harus sangat spesifik dan terperinci. Hal ini karena chatbot Anda hanya dapat diandalkan saat memiliki semua informasi untuk menjawab pertanyaan pengguna. Dataset dapat mencakup kebijakan perusahaan, pertanyaan yang sering diajukan (FAQ), dokumen teks, dan sebagainya. Yang lebih penting, Anda juga perlu memastikan bahwa data properti dan pribadi tidak dapat diakses karena chatbot AI tidak selalu dapat diprediksi.

2. Pra-pemrosesan Data

Sebelum melatih model Anda, Anda harus membersihkan atau memproses awal data Anda. Ini melibatkan tokenisasi dan encoding data input menjadi urutan integer unik dengan panjang tetap. Waktu untuk pemrosesan awal juga bervariasi tergantung pada ukuran dataset Anda.

3. Loop Pelatihan

Setelah model data diproses, Anda dapat memulai loop pelatihan untuk menyesuaikan model sesuai kebutuhan Anda. Menyesuaikan akan membuat model pembelajaran mesin Anda dapat beradaptasi dengan tugas baru tanpa perlu melakukan pelatihan dari awal. Misalnya, Anda melatih model Anda pada tugas rekomendasi produk, tetapi ia juga dapat melakukan tugas deskripsi produk.

Hal yang utama untuk dipertimbangkan saat pelatihan adalah biaya komputasi. Anda harus membeli banyak GPU berkualitas tinggi yang dapat membawa biaya ratusan ribu dolar untuk menjalankan satu kali pelatihan. Sehingga biaya pelatihan dapat dengan cepat mengurangi modal Anda. Namun, memiliki infrastruktur AI sendiri, dalam jangka panjang, selalu lebih baik.

4. Membangun Antarmuka Aplikasi

Setelah Anda menyempurnakan dan menguji model Anda, Anda harus membuat antarmuka aplikasi dengan merek Anda agar pengguna dapat berinteraksi untuk memasukkan masukan dan melihat hasilnya. Dalam kasus ChatGPT, situs web yang Anda gunakan menjadi antarmuka yang memungkinkan Anda memanfaatkan kekuatan model bahasa GPT-4 OpenAI.

Poin penting: Membangun infrastruktur AI adalah hal yang mahal dan memakan waktu. Dan mungkin saja Anda tidak membutuhkannya pada hari pertama. Jadi Anda dapat membangun chatbot AI Anda sendiri seperti ChatGPT dengan menggunakan model bahasa GPT-4 yang mendasarinya melalui API.

Perkenalkan API Chatsonic yang Didukung oleh GPT-4

Chatsonic adalah chatbot AI bertenaga GPT-4. Ini adalah salah satu alternatif ChatGPT terbaik yang lebih dapat diandalkan dan akurat. Chatsonic adalah chatbot AI multimodal yang sejati yang dapat menghasilkan gambar dan teks.

Seperti ChatGPT, Chatsonic juga memiliki API yang dapat digunakan untuk membangun chatbot khusus untuk berbagai kasus penggunaan. Pada bagian ini, mari kita pelajari apa yang ditawarkan oleh API Chatsonic dan bagaimana Anda bisa mengaksesnya.

Mengapa Memilih API Chatsonic daripada API ChatGPT

Meskipun Chatsonic dan ChatGPT menggunakan model bahasa GPT-4 yang sama, Chatsonic menyediakan API yang lebih menyeluruh dan lebih dapat diandalkan untuk membangun kasus penggunaan dunia nyata. Berikut adalah alasannya:

1. Memberikan Wawasan Real-Time

ChatGPT telah ditingkatkan dengan GPT-4. Hal ini membantu kemampuan penyimpulan dan memori konteks. Namun yang tidak berubah adalah data latihan. Data latihan ChatGPT hanya sampai tahun 2021, sehingga tidak dapat memberikan wawasan real-time.

Sebaliknya, Chatsonic dapat memberikan wawasan yang sangat relevan tentang topik apa pun setiap saat karena terintegrasi dengan Google search. Dari sudut pandang bisnis, chatbot yang dapat mengekstraksi informasi secara real-time sangat berguna karena pelanggan dapat menggunakan bot AI Anda untuk pencarian real-time dan melanjutkan perjalanan pembelian mereka.

2. Pembuatan gambar dimungkinkan

GPT-4 membuat ChatGPT menjadi multi-modal. Namun, fitur ini hanya berlaku pada pengaturan input dimana kamu dapat menyisipkan gambar sebagai input dan menghasilkan teks sebagai output. Jadi, kamu masih tidak dapat membuat gambar menggunakan ChatGPT.

Dengan API Chatsonic, Anda dapat membuat gambar yang menakjubkan dengan menggunakan Stable Diffusion atau DALL-E. Hal ini dapat menjadi tambahan yang bagus untuk banyak aplikasi pengeditan foto karena dapat meningkatkan kreativitas dan kolaborasi di antara para seniman.

3. Perintah suara diaktifkan

Chatbot AI sedang mengubah pencarian online seperti yang kita ketahui. Dan tahukah Anda media apa yang lebih disukai konsumen saat mencari informasi online? Suara!

Menurut statistik pencarian suara dari Think with Google, 27% populasi online global menggunakan pencarian suara pada perangkat mobile. Oleh karena itu, chatbot Anda harus memungkinkan perintah suara dan menjangkau setiap audiens yang memungkinkan. Ini juga akan membuat platform atau aplikasi mobile Anda menjadi lebih user-friendly karena pengguna dapat menghindari mengetik.

4. Membangun Karakter Pribadi lebih mudah

Ketika Anda ingin membangun kerangka karakter di ChatGPT, Anda harus memberikan prompt yang jelas dan terperinci pada sistem. ChatGPT mungkin tidak konsisten dan menyimpang dari topik jika karakter atau kepribadian yang ingin Anda buat tidak dijelaskan dengan akurat. Hal ini tidak terjadi dengan Chatsonic.

Chatsonic menyediakan 16 kepribadian yang telah ditentukan sebelumnya yang bisa Anda pilih. Misalnya, jika Anda ingin belajar suatu konsep dan membutuhkan chatbot Anda menjadi tutor pribadi, Anda dapat memilih opsi tutor dari menu kepribadian dan mulai belajar. Sangat mudah untuk mengatur kepribadian dengan API Chatsonic.

Cara Mendapatkan Akses ke API Chatsonic

Untuk memulai membangun chatbot AI kustom Anda menggunakan Chatsonic API, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buat akun Writesonic: Jika Anda belum memiliki akun, buka halaman writesonic.com dan buatlah.

2. Berlangganan rencana berbayar: Akses API tidak tersedia dalam rencana gratis. Oleh karena itu, Anda harus memilih untuk berlangganan 'Pro' dengan biaya mulai dari $19 per bulan. Anda juga harus mempertimbangkan kualitas output karena hal ini sangat menentukan harga.

3. Masuk ke dasbor API: Sekarang setelah Anda memiliki akses API, saatnya untuk mengaktifkannya. Untuk melakukan itu, pertama-tama, masuk ke dasbor API.

4. Membuka kunci API Anda: Setelah Anda berada di dasbor API, Anda akan melihat opsi "Membuka Kunci API." Klik dan salin kunci tersebut. Sekarang Anda dapat mengintegrasikan kunci tersebut ke dalam kode Anda dan mulai membuat panggilan API.

Setelah mendapatkan akses API, Anda harus memulai pelatihan chatbot pada data kustom Anda. Ini melibatkan pembuatan lingkungan perangkat lunak, menulis kode, menambahkan kunci API, dan memproses data di Terminal atau Command Prompt.

Terkadang terdengar rumit? Kami mengerti! Tidak semua orang memiliki pengetahuan pemrograman dan pengalaman untuk menavigasi kunci API dan editor kode.

Itulah mengapa kami membuat Botsonic — pembangun chatbot AI kustom yang memungkinkan Anda membuat chatbot ChatGPT kustom tanpa menulis satu baris kode pun.

Cara membuat chatbot AI kustom Anda sendiri (tanpa kode) yang dilatih dengan ChatGPT?

Botsonic adalah pembangun chatbot AI kustom tanpa kode dari Writesonic yang bertujuan untuk memberdayakan pengguna atau bisnis apapun untuk membangun chatbot AI berdasarkan data mereka. Ini menyembunyikan kompleksitas data pelatihan dan membangun antarmuka chatbot, memungkinkan Anda untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pengalaman.

Dalam hitungan menit, Anda sekarang dapat membuat pengalaman AI percakapan yang sangat pintar untuk pengunjung situs web Anda. Chatbot seperti ChatGPT yang revolusioner ini memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan kekuatan GPT-4 dan pemrosesan bahasa alami untuk membuat chatbot AI kustom yang menangani berbagai kasus pengguna tanpa keahlian teknis.

Fitur Botsonic dalam Sekilas Pandang

Chatbot AI kustom yang tidak memerlukan kode dan berfungsi seperti ChatGPT yang sangat dipersonalisasi... terdengar terlalu baik untuk menjadi kenyataan?! Yuk kita lihat beberapa fiturnya:

Latih ChatGPT pada data Anda

Botsonic dapat belajar secara efektif dari informasi yang diberikan, sehingga dapat membantu pengunjung situs web Anda dengan alami dan cerdas. Buat bot obrolan ChatGPT yang disesuaikan untuk bisnis Anda dengan menyediakan data kepada Botsonic dengan dua cara:

• Dokumen - Unggah dokumen relevan seperti panduan bantuan, kebijakan perusahaan, prosedur pengembalian, atau aturan pengiriman dalam format seperti PDF, PPT, PPTX, DOC, dan DOCX.
• URL - Sebagai alternatif, bagikan tautan website Anda untuk Botsonic mengekstrak informasi dari domain root, subdomain, atau halaman web tertentu (URL).

Personalisasi ChatGPT dengan merek Anda

Buat pengalaman merek yang seragam dan konsisten dengan Botsonic dengan sepenuhnya menyesuaikan chatbot AI Anda untuk sesuai dengan identitas visual merek Anda. Botsonic menawarkan berbagai pilihan agar ChatGPT Anda benar-benar unik:

• Nama chatbot Anda - Masukkan nama bisnis Anda di bawah "Nama Perusahaan" di bagian kustomisasi.
• Pilih warna merek - Pilih warna khas merek Anda dari opsi warna Chatbot atau masukkan kode warna.
• Tambahkan slogan menarik - Ciptakan slogan yang menarik untuk mendorong pengguna untuk berinteraksi (misalnya, "Mari berbicara" atau "Mau obrolan singkat?").
• Sapa pengunjung dengan sambutan hangat - Atur pesan sambutan yang ramah untuk pengunjung situs web Anda.
• Masukkan logo dan gambar chatbot Anda - Unggah logo merek Anda dan gambar chatbot yang menarik untuk widget Anda.
• Pilih ikon yang stylish - Pilih dari berbagai gaya tombol untuk menemukan yang sesuai dengan situs web Anda.
• Bagikan informasi kontak - Sertakan email Anda, memungkinkan pengunjung menghubungi Anda untuk dukungan tambahan.
• Tawarkan kueri yang disarankan - Tingkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan contoh pertanyaan yang sering diajukan.

Integrasi Tanpa Jeda dengan Pendekatan Tanpa Kode

Dengan mudah mendirikan Botsonic tanpa memerlukan keahlian pemrograman! Setelah membuat chatbot AI ChatGPT Anda, Botsonic memberikan:

• Kode yang dapat disisipkan (dapat diakses selama masa percobaan gratis)
• Pilihan Kunci API (eksklusif untuk rencana pro)

7 Cara Menggunakan Botsonic untuk Engagemen Pelanggan di Situs Anda

Botsonic bukanlah sekadar chatbot dukungan pelanggan rata-rata; ia menawarkan beberapa fungsionalitas di luar tugas dukungan yang biasa. Berikut beberapa cara menarik yang dapat Anda gunakan dengan Botsonic:

1. Meningkatkan pengalaman pelanggan pada website anda - Biarkan chatbot AI memberikan informasi relevan secara cepat kepada pengunjung, membantu mereka memahami bisnis anda dan meningkatkan pengalaman mereka secara umum.
2. Menambah penghasilan prospek dengan Penasihat AI - Integrasi Penasihat AI ke website anda untuk memandu pengguna melalui pencarian dan mendaftar panggilan dengan anda.
3. Mempertahankan keterlibatan pelanggan - Menarik perhatian pengguna dengan menawarkan fakta-fakta dan informasi menarik sesuai dengan minat mereka, mendorong mereka untuk menghabiskan waktu lebih lama pada website anda.
4. Menangani tugas akuntansi dan keuangan - Menggunakan Botsonic untuk kalkulasi yang kompleks, perkiraan pajak, pengembalian investasi, dan lain sebagainya. Dengan fitur mendatang seperti unggah XLS dan CSV, Botsonic juga dapat mengelola tugas akuntansi tertentu.
5. Menarik perhatian dengan exit intent popups yang didukung AI - Menggunakan Botsonic untuk menangkap perhatian pengguna dengan pop-up ketika mereka akan meninggalkan situs anda, mendorong mereka untuk mendaftar atau terus menjelajahi website anda.
6. Meningkatkan pengalaman internal karyawan - Mengincorporasikan Botsonic ke dalam departemen HR anda dengan melatihnya menggunakan kebijakan perusahaan dan memungkinkannya menjadi sumber daya bagi karyawan anda.
7. Rekomendasi produk e-commerce -Gunakan chatbot AI kustom anda untuk merekomendasikan produk kepada pengunjung pada toko e-commerce anda.

Cara Membuat Chatbot AI Kustom Tanpa Kode Menggunakan Botsonic?

Membuat dan mengintegrasikan chatbot AI kustom tanpa kode sangat mudah dan cepat dengan Botsonic. Berikut adalah langkah-langkahnya:

Langkah 1: Unggah Data Anda

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, pengumpulan data adalah langkah pertama dalam membangun chatbot AI. Oleh karena itu, seret dan lepas semua dokumen, file, dan tautan yang diperlukan yang dapat membantu chatbot menjadi lebih dapat diandalkan.

Anda harus memikirkan beberapa skenario dari perspektif pelanggan mengenai pertanyaan apa yang dapat mereka ajukan. Anda dapat menggunakan tiket pelanggan lama atau kueri untuk memahami pola pertanyaan dan merekayasa mundur cara memuat kumpulan data yang tepat.

Langkah 2: Sesuaikan Dengan Merek Anda

80% dari pekerjaan Anda sudah selesai setelah mengunggah data. Langkah selanjutnya adalah menambahkan branding Anda ke chatbot. Ini melibatkan warna merek, logo merek, dan informasi kontak. Anda dapat lebih mempersonalisasi chatbot dengan memberinya nama dan menambahkan kueri contoh.

Langkah 3: Integrasi Widget ke dalam Situs Web Anda

Saat Anda menambahkan merek Anda, Botsonic secara otomatis menyesuaikan widget, memberi perasaan seperti apa tampilan chatbot Anda. Anda dapat mengintegrasikan widget ini dengan menyalin kode yang disematkan yang diberikan oleh Botsonic dan mem-paste-nya ke dalam kode situs web Anda.

Itu saja! Sekarang Anda memiliki chatbot ChatGPT kustom Anda sendiri untuk menjawab pertanyaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Pikiran Penutup

Chatbot bukanlah sesuatu yang baru digunakan dalam bisnis. Mereka sudah ada selama bertahun-tahun untuk mendukung layanan pelanggan. Namun, dengan adanya AI generatif, chatbot sekarang menjadi lebih percakapan dengan kemampuan pemikiran yang canggih, mengaktifkan beragam kasus penggunaan.

Sebagai hasilnya, Anda bisa memanfaatkan chatbot dengan cara yang sepenuhnya baru. Tidak hanya menggunakan chatbot sebagai alat menjawab pertanyaan dasar, Anda bisa mempergunakannya sebagai asisten pribadi yang sangat baik dalam melakukan berbagai pekerjaan mengenai keterlibatan pelanggan dengan pelatihan yang tepat.

Selain itu, membuat chatbot AI seperti ChatGPT semakin mudah dengan alat seperti Botsonic. Tak lama lagi kita mungkin akan melihat setiap bisnis mengintegrasikan chatbot AI kustom dalam beberapa kapasitas, menjadikannya standar industri.